الأسئلة الشائعة
مرحبًا بكم في صفحة الأسئلة الشائعة! هنا ستجدون إجابات للأسئلة التي نواجهها بشكل متكرر حول متجرنا، المنتجات، الشحن، وسياساتنا. إذا لم تجد إجابة لسؤالك، يُرجى التواصل معنا مباشرةً وسنكون سعداء بمساعدتك.
1. ما هي المنتجات التي يقدمها “برنت ماستر”؟
- نقدم مجموعة واسعة من المطبوعات المخصصة والهدايا الدعائية التي يتم إعدادها خصيصًا لكل عميل بناءً على طلبه،
2. هل يمكنني إرجاع المنتجات بعد الشراء؟
- لا، نظرًا لأن جميع منتجاتنا مخصصة وفقًا لمواصفات العميل، فهي غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بعد تأكيد الطلب. يُستثنى من ذلك المنتجات التي تحتوي على أخطاء في الطباعة أو التي تعرضت للتلف أثناء الشحن، وفي هذه الحالة سنقوم بإعادة طباعة المنتج أو تعويضك حسب الحالة.
3. كم تستغرق عملية تجهيز الطلبات؟
- تعتمد مدة تجهيز الطلب على نوع وحجم الطلب، وعادةً ما تستغرق بين 2 إلى 4 أيام عمل للطلبات الصغيرة. الطلبات الكبيرة أو التي تحتاج إلى تصميم خاص قد تستغرق وقتًا أطول، وسيتم إعلامك بمدة التجهيز المتوقعة عند تأكيد الطلب.
4. ما هي مدة التوصيل وتكلفة الشحن؟
- تستغرق عملية الشحن عادةً بين 3 إلى 7 أيام عمل اعتمادًا على موقعك داخل المملكة العربية السعودية.
- يتم حساب تكلفة الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب، وقد تتوفر عروض شحن مجانية للطلبات التي تتجاوز 300 ريال .
5. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
- بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع الشحنة. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك عبر الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.
6. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
- نوفر خيارات دفع متعددة تشمل بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد) وبطاقات مدى، بالإضافة إلى التحويل البنكي .
7. هل بياناتي الشخصية آمنة؟
- نعم، نلتزم بحماية بياناتك الشخصية ونتعامل معها بسرية تامة. يمكنك الاطلاع على تفاصيل سياستنا حول حماية البيانات في [صفحة سياسة الخصوصية]
8. هل هناك ضمان على المنتجات؟
- نحن نضمن جودة الطباعة والمواد المستخدمة في منتجاتنا. إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وسنعمل على استبداله أو تعويضك بما يناسب الحالة.
9. كيف يمكنني التواصل معكم إذا كانت لدي استفسارات إضافية؟
- يمكنك التواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف] المتوفرين في صفحة “اتصل بنا”. كما يمكنك مراسلتنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وسنكون سعداء بالإجابة على جميع استفساراتك.
10. هل تقدمون عروض خاصة أو خصومات؟
- نعم، نقدم عروضًا وخصومات موسمية على بعض المنتجات، بالإضافة إلى خصومات خاصة على الطلبات الكبيرة. تابع موقعنا وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على آخر التحديثات.
11. هل يمكنني طلب تصميم خاص؟
- نعم، نوفر خدمة التصميم حسب الطلب. إذا كان لديك فكرة أو تصميم ترغب في تنفيذه، يُمكنك التواصل معنا وتزويدنا بالتفاصيل، وسنقوم بإنشاء التصميم الخاص بك وفقًا لرغباتك.
إذا كانت لديك أسئلة أخرى، يُرجى التواصل معنا وسنسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة ممكنة لك. شكراً لاختيارك “برنت ماستر”!